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データシステム事業部
松岡 心 課長

当社のBPO事業は、主に食品関連企業（通信販売企業等）が扱うカタログギフトや頒布会の業務処理を中心に受託しています。
例えば郵便局関連や百貨店等が取り扱う産直ギフト業務や、お中元・お歳暮、こどもの日・母の日やクリスマスなどのイベントにおけるギフトサービスを裏方として支えているのが当社です。消費者がカタログを見て、また店頭窓口で記入された申込書の、入力業務、データ処理（受発注等）、送り状の印字等が主たるサービスです。消費者の方々と直接関わる業務として、お客様からのお問い合わせ等に対応するコールセンター業務、商品の到着確認業務、商品提供企業との商品代金決済の運用支援業務、請求書の印字代行業務なども受託しています。

当社は申込書のデータ入力、送り状の印字処理、作成した郵便物の仕分け・発送等までワンストップで提供できる点、また、東京、岐阜、長野、大阪、福岡、宮崎の当社BPOセンターによる広域なネットワークが強みです。さらに、農水産物や加工食品業界のギフトサービス向けに長年の実績とノウハウの蓄積により、特定の時期の大量データ発生にもフレキシブルに対応することが可能です。こうした、きめ細やかなサービス提供がお客様からの信頼を得ている点だと思っています。

現状の強みにさらに磨きをかけるとともに、農水産物や加工食品業界以外のBPOサービスの提供にも取り組んでいきたいと思っています。それにより更なる規模の拡大を図り、業務の効率化やコストダウンに繋げたいと考えています。
また、当社は岐阜県土岐市に東濃データセンターを一昨年に開設し、ハード面からもBPOをバックアップしていく体制が整っています。創業以来の技術とノウハウが最新の設備と組み合わさることで、お客様からますます信頼されるBPO事業に発展させていきます。

ギフト販売業務BPOの事例