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株式会社アミューズ様は、総合エンターテインメント企業として、人々が喜びと感動を共有できるエンターテインメントの創造をテーマに事業を行っております。その事業内容はアーティストの活動を中心とした「アーティストマネージメント事業」、映像作品の企画制作・販売を中心にした「メディアビジュアル事業」、事業活動から生まれる各種権利を管理保有し活用する「コンテンツ事業」の3つに分かれています。
アミューズ様には従来アーティストグッズ販売、ファンクラブの会費回収に、当社のコンビニ収納代行サービスをご利用いただいております。今回はさらに、アーティストグッズ販売サイトでのお客さまへの返金に「DSKスマート送金」をご採用いただきました。通販事業を行う上で、返金作業は図らずも発生してしまいます。アミューズ様も以前より、返金作業を確実にしかも効率的に行いたいと考えられており、お客さまの銀行口座への振込み作業を大幅に軽減できる点、送金資金を予め当社信託口座へ入金できる仕組みなどをご評価いただき、今回のご採用に至りました。
「DSKスマート送金」は当社が返金希望者への口座情報を取得し、振込を代行し、企業さまの返金作業を軽減するサービスです。送金資金は信託管理に対応しており、企業さまの業務負荷を軽減しながら安全にご利用いただくことができます。
電算システムさんとはコンビニ収納代行サービスを通じてお付き合いが始まりましたが、決済に関わる重要なファクター全般についてサービスの提供が可能であり、しかも安定性・データの保全性が高く信頼できるので、協力会社の枠を超えた関係が構築できております。これまでのお付き合いを通して、電算システムさんのサービスはアフターフォローが充実しており、まさにEC決済の総合ソリューションパートナー企業という印象があります。
今回の「DSKスマート送金」についても、お客さまサービス向上を目的として以前より注目しておりましたが、実際に採用が決まった後も要件定義から導入までスムーズに行うことができました。この対応の速さ、柔軟性が電算システムさんの魅力だと感じております。
