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コラム お客様とともに

現場の作業効率を考えたシステムが求められています。日本ハム東販売株式会社 様

お客様とのお取引開始の経緯

日本ハム東販売株式会社様は、日本ハムグループの一員として、日本ハムグループの多岐にわたる食品を販売されており、 東北・関東・北陸・東海エリアのスーパーや食品店、食肉店などのお客さまへ、ライフスタイルの変化、市場の変化に合わせた豊富な商品をタイムリーにご提案されています。この中で当社は日本ハム東販売株式会社様のギフト販売業務の一部(申し込みデータの入力、チェック、発注業務など)をBPO  として受託しております。
これは、当社が郵便局で展開している産直通信販売や大手百貨店の通販関連のギフト処理に関した申し込みデータの入力、送り状の印字、顧客管理等の20年以上にわたるノウハウと実績を評価していただいたことが取引のきっかけとなり ました。

※BPO(business process outsourcing)とは企業が自社の業務処理(ビジネスプロセス)の一部を、外部の業者に委託すること。コールセンター業務のBPOなどが典型例で、ITの利用拡大により、経理や給与支払、人事管理などの間接業務、さらに保険 会社の保険契約など特定の業務を情報システムと一緒に外部に委託する動きが拡がっています。

当社が提供したサービス

当社では、特にお中元、お歳暮の繁忙期に、いかに正確に、いかに速くデータ入力を行い、商品を発注するかという仕組みを、日本ハム東販売株式会社様とともに構築しております。
現在、お歳暮に向け、申込書の仕様の検討、データ入力・チェックの運用等の打合せを行っております。

サービスフロー
お客さまからのコメント

電算システムさんが提供するデータ入力サービスについては、高いデータ品質、安心、安全で確実な印象を持っております。また、緊急の仕様変更などがあった時もきめ細やかなサービスや、軽いフットワークでスムーズな対応をしていただきました。
今後とも、電算システムさんの実績と経験を当社ギフト処理に活用し、さらなるデータ品質の向上、スピードアップに活かせたらと考えます。また、データ入力サービスだけでなく、システムの提供やその他のサービスの提供などもご提案していただきたいと思います。

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